Hudson minnir einn nemandi með aldraða sjúklinga sem virtust áttavilltir. The hjúkrunarfræðingur lært að sjúklingur talaði við dóttur hennar og systur á hverjum degi, og hún bað þá að minna sjúklinginn til að drekka vatn í hvert skipti sem þeir talaði í símann
". Með bara að einn lítill íhlutun, með bara að hlusta á sjúklingsins, fann hún út hvað sjúklingurinn gerði á hverjum degi, " segir Hudson. " Og bara viku seinna, sjúklingurinn var ekki rugla lengur. Og hluti af því var að þeir finna út að hún var afvötnuð ".
Í málsvörn hlutverk er einnig að mennta sjúklinga um einstaka stöðu þeirra, og hvetja þá til að vera assertive í að biðja viðeigandi umönnun
".; Við erum talsmaður sjúklings, " segir Karzouniaris. " Við reynum að gera þá fróður. Stundum þarftu að fara að auka míla. Það er bara hluti af starfinu. Það er felast. Og það skiptir ekki máli hversu langan tíma það tekur. Starfið þarf að vera lokið ".
