3. : uppfylla pantanir
Í hefðbundnum smásölu, þinn viðskiptavinur velur varningi upp á hilluna, eða annað sem þú ferð inn aftur geymslunni og fá það sem hann eða hún vill, og gera samning á borðið. Með e-verslun, auðvitað, þú ert ekki með gegn, eða jafnvel a bak geymslunni, og viðskiptavinurinn greiðir fyrir vöruna fyrst. En þú hefur samt fengið að fá vöruna í hendur hans eða hennar með skipum það. Sá hluti er kallað uppfyllingu, og ef gangsetning fyrirtæki þitt er í raun lítill, þú munt gera mest af vinnu sjálfur, með því að draga eigur þínar á pósthúsið eða UPS verslun.
Eins og rekstur þinn fær stærra, þó þú munt að lokum þurfa að útvista uppfyllingu. Ein leið til að gera það er að vinna með framleiðanda sem býður dropshipping, sem við áður var lýst. Annar möguleiki er að nota e-verslun uppfyllingu hendi eins Shipwire. Í grundvallaratriðum, þú sendir birgðum þínum til þeirra, geyma þeir hana í stóru vöruhúsi og pakka og skip það þegar þú færð pöntunina. Ekki eini gera þú sparað þér vandræði af að gera legwork, en þú getur raunverulega lækkað kostnað þinn, þar sem þessi veitendur eru fær um að semja magn siglinga herbergi [Heimild: Hawkins].
2: Customer Service
ef þú ert að selja skó í deild birgðir í smáralind, fólk færni þín eru augljóslega ómetanleg eign - ekki bara til að gera sölu, en til að gera viðskiptavinum þínum finnst svo ánægður með kaupum þeirra sem þeir koma aftur til þín næsta sinn sem þeir þurfa annað par af wingtips eða dælur.
Það kann að virðast eins og ef þessi tegund af sjarma og attentiveness skiptir ekki máli á netinu, þegar þú ert að selja vöru til fullt af fólki sem þú munt aldrei mæta augliti til auglitis. En ekki láta blekkjast. Horfðu á dæmi um vel inni skór og fatnaður söluaðila Zappos, sem lagt áherslu á þjónustu við viðskiptavini - þar á meðal auðvelt ávöxtun - að greina sig frá samkeppni [Heimild: Rampton]
Ein leið til að efla vinalegt viðskiptavinur reynsla er. að fylla vefsvæðið þitt með góðum
