Því miður, sumir eigendur fyrirtækisins hafa komist að því að Square er " einfalt " velta kasta fer út nokkur mikilvæg upplýsingar um stefnu kaupmanni sínum. Einn af stærstu kvartanir varðar inná mörk $ 2002 í viku á handbók eða " verið færðir-í " greiðslukort viðskiptum. Square gjöld fleiri fyrir verið færðir í viðskiptum vegna þess að þau beri meiri hættu á svikum [Heimild: Accertify]. Það er sama ástæða Square setur takmörk á hversu mikið fé kaupmanni getur leggja í hverri viku með hafa verið færðir í aðferð.
Fyrir stærri fyrirtæki sem vinnur hundruð eða þúsundir af viðskiptum í hverri viku, það er auðvelt að ná sem $ 2.002 mörk. Samkvæmt kvartanir Better Business Bureau (BBB), margir eigendur fyrirtækja voru ókunnugt um stefnu, sem á allar innstæður umfram $ 2.002 fyrir 30 daga [Heimild: BBB]. Sem svar, Square bendir allir viðskiptavinir geta óskað eftir að hækka viðmiðið í innlánum [Heimild: Square] þeirra. Beiðnir eru afgreiddar á mál-við-tilfelli fyrir sig.
Einn af mest útbreidd gagnrýni Square er léleg þjónusta við viðskiptavini sína. Kaupmenn með spurningum um hafnað viðskiptum, aflýst reikninga og hélt fé kvarta um skort á símanúmer mannaðar af raunverulegum mönnum. Þess í stað, Square hvetur viðskiptavini til að leita nægan netinu auðlindir hjálp hennar (algengar spurningar, Video Tutorials, hvernig-tos), senda tölvupóst eða heimsækja stuðning reikninginn sinn á Twitter. Þótt Square krefst þess að það bregst við öllum tölvupósti innan 24 klukkustunda, svekktur kaupmenn kvarta ósvöruðum tölvupósti og dýr óleyst deilumál [Heimild: Parker].
keppendur Square er í farsíma greiðslu iðnaður sjá þjónustu við viðskiptavini sem leið til að topple the upstart fyrirtæki. PayPal, til dæmis, starfa 6.000 manns í þjónustu við viðskiptavini deild þess. Öllu starfsfólki Square, með höfuðstöðvar í San Francisco, samtals færri en 500 manns [Heimild: Kim].
Fyrir margt fleira upplýsingar um farsíma greiðslur, raunverulegur veski og framtíð peningum, kíkið á tengdum tenglar á næsta síða.
