E-mail, á hinn bóginn, er verslun og fram tækni, sem þýðir að sendan tölvupóstar eru geymdar á netþjóni og send yfir Internetið á áfangastað miðlara (fyrir frekari upplýsingar, lesa hvernig tölvupóstur virkar). Fyrir viðtakanda að fá e-mail, verður hún skráð þig inn á e-mail hugbúnaður eða vefpóst program hennar og tekið við ný skilaboð frá áfangastað miðlara. Það er engin tækifæri fyrir rauntíma samtal í gegnum e-mail, vegna þess að það verður alltaf að vera töf milli tíma skeyti er sent og þeim tíma sem það fékk.
Það eru kostir og gallar við bæði IM og E-mail, sem er ástæðan fyrir flest fólk notar sumir samsetning af bæði tækni. Kosturinn við e-póstur er að viðtakendur geta lesið og svara skilaboðum sínum á eigin hraða þeirra. Ef þú ert að fara að stíga út í hádegismat og þremur nýjum tölvupósta koma í pósthólfið þitt, þú þarft ekki að svara þeim strax. Fólkið sem sendi tölvupóst eru meðvitaðir um að það gæti tekið eins lengi og nokkra klukkustundir eða jafnvel á dag til að fá svar.
Sem færir okkur að helstu gallar e-póstur, sem þér gæti þurft að bíða í nokkrar klukkustundir eða jafnvel á dag í svari. Af þessum sökum, e-mail er yfirleitt frátekin fyrir skilaboð sem falla innan ákveðins glugga tíma næmi. Ef þú þarft svar í lok dags, e-mail virkar fínt. En ef þú þarft svar núna, þú annaðhvort að taka upp símann eða reyna spjalli.
Æðstu kostur IM er skjótur. Áætlun er hægt að gera fljótt og svör fundust hraðar. Hópar fólks geta inn í spjallhóp spjallrás og vinna í rauntíma. Það er engin þörf á að e-mail mörg eintök af sömu hugmynd að sex manns og bíða eftir þeim öllum til að bregðast, yfirleitt í ruglingslegt, skarast samsetning af skilaboðum.
En helstu gallar IM er að það hjartarskinn 't vinna nema báðir aðilar eru til staðar. Í mörgum tilvikum, þetta þýðir að báðir aðilar þurfa að vera skráður inn á sama IM forrit, eða að minnsta kosti tvö forrit sem virka með öðrum. IM er ekki eins og e-póstur, sem notar staðlaða tækni siðareglur til að senda og taka á móti skilaboðum. Hver IM viðskiptav
