RIM, fyrirtækið á bak við BlackBerry, ekki fara inn í mikill smáatriði varðandi orsakir outages. Í þessu tilviki, þó fyrirtækið sagði vandamálið var af stað með hugbúnaður uppfærsla sem ætlað er að veita hraðari aðgang að gögnum. Þess í stað, the uppfærsla óvænt truflað samskipti milli gagnagrunni kerfisins og gögn geymsla þess, þannig að upplýsingar gætu ekki flutt til einstakra notenda. Að blanda vandamálið, RIM varabúnaður kerfi mistókst einnig. The tvöfaldur bilun leiddi til fjöllum backlog tölvupósta.
Svipuð bilun kom aðeins 10 mánuðum síðar á febrúar 11, 2008. Í þetta sinn, RIM útskýrði (óljóst) að þriggja tíma outage var af vandamál með að uppfæra innra gögn vegvísun kerfi þjónustunnar.
Hluti af þeirri ástæðu að sumir BlackBerry outages eru svo áberandi er að RIM hefur aðeins tvær gagnaver til að takast e-póstur milljóna hennar áskrifenda. Einn sent er í Kanada og annast skilaboð í Vesturálfu og hluta af Asíu, en hitt er í Bretlandi og sér umferð frá Evrópu, Afríku og Mið-Austurlöndum.
Tveir net rekstur miðstöðvar eða NOCs , taka á móti e-póstur frá e-póstur framreiðslumaður fyrirtækisins, staðfesta notendur og þá framsenda skilaboð til samsvarandi BlackBerry. Aðrir aðilar smartphones, eins og Nokia og Microsoft, hafa ekki miðstýrt gagnaver, þannig að ef þeir voru að hafa outage, myndi það einungis hafa áhrif á eitt fyrirtæki og rekstraraðila -. Mikið minni í stærð en BlackBerry outages
Ekki allir BlackBerry notendur eru jafn áhrif outages. Fyrirtæki og opinberar stofnanir með eigin innri E-mail skipulag þeirra áskrifandi oft BlackBerry Exchange Server, eða BES. Með þessari þjónustu, fyrirtæki eigin miðlara þeirra á staðnum og svona eru minni tilhneigingu til að blackouts. Einstaklingar, hins vegar, nota BlackBerry Internet Service, bis, þar tölvupóstar eru ýtt frá póstur reikningur á tölvunni sem einstaklingur er, í gegnum einn af gagnaverum RIM, að handfesta tæki einstaklingsins flugfélaga símans eins og AT &. T
outages í september 2007 og febrúar 2008 aðeins áhrif notendur BlackBerry Internet Service. Í þessum tilvikum, BlackBerry þjónustu voru tímabundið hlé eða seinkað vegna viðhalds, og stór fyrirtæki ekki taka neitt.
En hvað gerist þegar þeir gera? . Frekari upplýsingar um tiltekin hugsanlegum aukaverkunum BlackBerry outag
