En kraftaverk gerast, og fólk sem hefur einhverja bjartsýni og von - þó ólíklegt - hafa meiri lífsgæði og eru hvetja til að gera það sem þeir þurfa að gera. Alltaf að leyfa pláss fyrir von.
Sýna Empathy
A blíður snerta, að bjóða upp á pappír til að þurrka tárin, jafnvel augnablik einn á meðan fólk gleypa það sem þú hefur talað um eru allt leiðir til láta fólk í samtali veist þú skilja tilfinningar sínar um þessi erfiðu mál.
Búast sumir reiði á stundum, og reyna ekki að bregðast við. Reiði er eðlileg viðbrögð við slæmum fréttum
Hlutur Þú ættir ekki að segja eða gera:.
- Ekki nota orðasambandið " Ég veit hvernig þér líður "
- Ekki nota euphemisms fyrir sjúkdómsgreiningu eða batahorfur
- Ekki fylla þögnina með fleiri orðum
- Ekki hunsa menningar eða tungumálatakmarkana Page [1] [2]