Jafnvel þegar það er lögmætur neyðar og hringir er rétt að kalla 9-1-1, sem kalla ekki alltaf farið vel. Sum mistök sem gestur gera ma að hringja 9-1-1 og þá fara í símann eða bara hanga upp, að því gefnu að rekstraraðila hefur allar nauðsynlegar upplýsingar þegar í raun er hann eða hún kann að hafa engar upplýsingar á öllum. Gestur oft hengja upp of fljótt meðan á símtali stendur, sem veldur því að kalla-taker að þurfa að hringja til baka til að staðfesta upplýsingar og ganga úr skugga um hjálp hefur borist. Ein stór en oft óhjákvæmileg vandamál kemur upp þegar viðmælandinn er hysterical og kalla-taker getur ekki skilið hvað viðmælandinn er að segja, en í því tilviki að fá nákvæmar upplýsingar tekur mikið lengri tíma en venjulega. Og stundum, ekki gestur greiða ekki nægilega athygli á umhverfi sínu til að veita upplýsingar milli kalla-taker þörfum.
Í júní 2006 í Pennsylvaníu, sex ára gamall Brandon Bennett fékk það rétt. Hann horfði amma hans fara í lost sykursýki og strax kallað 9-1-1, setja í gang röð atburða sem vill bjarga lífi sínu. Með the hjálpa af the 9-1-1 kalla-taker, Brandon gerði rétta 9-1-1 símtal, sem lítur eitthvað eins og this:
Mynd fengin Morguefile /Michael J Summerville
Hringja taka eru þjálfaðir til að spyrja réttu spurninganna, róa hysterical gestur og fá neyðarhjálp til sögunnar eins fljótt og auðið er. Í neyðartilvikum, ekkert þeirra er endilega auðvelt. Í maí 2006 í Warrensburg, Missouri, a 9-1-1 kalla-taker tók upp símtal og heyrði ekkert en varla heyranlegur " Hjálpa mér, hjálpa mér. &Quot; Þetta gekk á í fimm mínútur á meðan á símtalinu-taker var að r