[Heimild: Ráð Better Business þinnar]
Þegar a Better Business Bureau fær neytandi kvörtun, getur það ákveðið kvörtun er ósanngjarnt eða óhóflega og að neita að framsenda það til félagsins. Einnig getur verið að loka kvörtun ef það ákveður að fyrirtækið hefur gert sitt besta til að leysa mál, jafnvel þótt neytandinn er óhamingjunni.
A Better Business Bureau er einkarekinn aðila, ekki ríkisstofnun. Því hefur það ekkert lagalegt vald til að þvinga neinn til að fara með kvörtun upplausn ferli sínum. Eina ástæðan fyrirtæki bregst við Better Business Bureau er að viðhalda góðu áreiðanleika skýrslu. Ef fyrirtæki er ekki meta gildi þessara skýrslna, getur það valið að hunsa kvörtun öllu leyti.
Hægt er að leggja inn kvörtun hjá staðbundnum BBB þinn í gegnum síma eða skriflega, en mælt leiðin er að nota online kvörtun kerfi. Sérhver sveitarfélaga BBB Web síða hefur online kvörtun formi. Þegar fylla út á netinu kvörtun formi, verður þú beðin um upplýsingar um þig og upplýsingar um grievance þinn -. BBBs ekki samþykkja nafnlaus kvartanir
Ef kvörtun uppfyllir BBB viðmiðunarreglur, það verður sent til fyrirtæki innan eins til fimm daga. Hver BBB hefur eigin tímalínu sína, en almennt er félagið gefið ákveðins tíma til að bregðast við, og neytandinn er tilkynnt um svar. Neytandi hefur þá 10 daga til að gera rebuttal. Ef ekki, málið er lokað
Fyrir sérlega flóknar kvartanir, Better Business Bureaus bjóða lausn deilumála þjónustu -. Til greiðslu -. Sem fela miðlun og bindandi þriðja aðila gerðardóms
Better Business Bureaus bjóða sérstakt kvörtun kerfi fyrir bílinn ábyrgð og sítróna lög deilur kallast " BBB Auto Line. " Ákveðnar bílaframleiðendur hafa skráð sig fyrir the program, sem gerir BBB til starfa sem sáttasemjari að auðvelda skjótur ályktunum ábyrgð deilumála. Náist ekki samkomulag í miðluðu símafundi, þá BBB mun raða á óformlegum uppgjör heyrn.
Að lokum, við skulum líta á sumir af stærstu kvartanir gegn BBBs sig.
Gagnrýni Better Business Bureaus
Better Business Bureaus (BBBs) krefjast þess að verðmæti þeirra veltur á hlutleysi þeirra og sanngirni til allra aðila. Það eru nokkrar gagnrýnendur BBBs, hins vegar, sem halda því fram að það er ómögulegt fyrir BBBs að vera hlutlaus þar sem þeir eru styrkt af BBB-viðurkenndar fyrirtæki. Efasemdamenn
