Smart Money Magazine birti afhjúpa af the US ráðsins Better Business þinnar þar sem hún Details quot á almennum stofnunarinnar &, of cosy " tengsl við sumir af the fyrirtæki það segist fylgjast með. Samkvæmt greininni, 112 US BBBs safnað 131 $ í gjöld árið 2007, sem felur í sér 90 prósent af heildartekjum [Heimild: Parmar] þeirra. Kannski meira á óvart er að 90 prósent af BBB stjórnarmanna er sameiginlegur stjórnendur frá iðnaði sem framkalla fjölda BBB kvartanir [Heimild: Garrett].
Þessi stjórnarmenn og aðrir sameiginlegur samstarfsaðilar hafa atkvæðisrétt um BBB programs. Þeir styrkja verðlaun sýnir að viðurkenna það sem þeir kalla " háþróaður markaður traust " í stór-nafn fyrirtækjum eins Kraft Foods - sameiginlegur styrktaraðili - og eBay - faggiltri fyrirtæki [Heimild: Parmar]. Hvað er meira, BBB birti nýlega bók um hvernig á að hefja eigin eBay fyrirtæki þitt. [Heimild: Ráð Better Business þinnar]
The Smart Money grein afhjúpa annar áhugaverður staðreynd sem hefur verið falin frá neytendum. Fyrirtæki eins og Regin-Útvarpstæki og Cingular borga BBB upp á $ 50.000 fyrir aðgang að aðlaga kvörtun neytanda upplýsingar [Heimild: Parmar]. Greinin vitnað California neytanda sem var furðulostinn af mjög nákvæmar og ítarlegu spurningum á eyðublað um klefi sími hennar þjónustu. Regin og Cingular greiða BBB að fela auka spurningar þannig að þeir geta safna nákvæmar skýrslur viðskiptavinum ánægju.
Sumir eigendur fyrirtækisins sem hafa valið að sækja um BBB faggildingu kröfu sem BBB áreiðanleika skýrslur eru hlutdræg gagnvart viðurkenndar fyrirtæki. Samkvæmt rannsókn á Marquette University markaðssetningu prófessor, einnig getið í Smart Money grein BBBs tilkynnt að tvisvar sinnum eins og margir sölumenn viðurkennt farartæki og þrisvar sinnum eins og margir viðurkennt Movers gerði " góða trú átak " að leysa úr kvörtunum en ekki viðurkenndar samstarfsmönnum sínum [Heimild: Parmar]. Viðbrögð BBB er að fyrirtæki sem sækja um BBB viðurkenningu þrá einfaldlega til hærri staðla.
Annar staðall kvörtun við Better Business þinnar er að kvartanir eru stundum lokað jafnvel þegar neytandi er mjög óánægður með viðbrögð félagsins. Ef Bureau ákveður að félagið hefur gert heiðarlega tilraun til að leysa kvörtun - eitthvað eins einf
