[Heimild: VoiceXML Review].
Fyrirtæki eða stofnun getur valið að kaupa allt af þessum vélbúnaði og hugbúnaði og keyra það í húsinu, eða það getur gerst áskrifandi að IVR-vefhýsingar. A vefhýsingar gjöld mánaðarlega gjald til að nota þess framreiðslumaður og IVR hugbúnaður. Vefhýsingar hjálpar skipulag aðlaga IVR kerfi sem best hentar þörfum þess og veitir tæknilega aðstoð ef eitthvað fer úrskeiðis.
Nú skulum tala um suma af algengustu notkun IVR kerfi.
Common IVR umsókn
Einn af algengustu notkun IVR kerfi er að beina símtölum innan fyrirtækis eða stofnunar. Í the fortíð, vilt þú ráða við gestamóttöku eða skiptiborðinu rekstraraðila til að svara öllum símtölum og leið símtölum til hægri eftirnafn. An IVR kerfi er sérstaklega gagnlegt þegar Fielding viðskiptavinum þjónustu símtala. Kerfið getur skapað hringir með lista yfir valkosti og spurningum um eðli símtalsins. Ef mögulegt er, kerfið sjálft getur svarað meira algengum spurningum og leið restina af símtölum til þjálfuðum sérfræðingum.
IVR kerfi eru tilvalin til að sækja einföld, raunverulegur-tími upplýsingar úr gagnagrunni. Bíómynd tímar eru gott dæmi. Í hverri viku bíómynd skráningar eru uppfærð á miðlægum gagnagrunni. Þessi gagnagrunnur er einnig hægt að nota til að byggja vefsíðu bíóinu er. Þegar hringt er í leikhús, sem hringir er hægt að líta upp bíómynd sinnum í dag í gegnum rödd eða takkaborðið skipunum. Sama kerfi er hægt að nota til að kanna reikningum, skoða nýleg kaup greiðslukort, eftirlits flugi báta, refilling lyfseðla á apótek, tímasetningu viðhald bíll, háskóla bekknum skráningu. The listi goes á og á.
IVR kerfi eru einnig gagnlegar fyrir sölu. A söludeild getur sett upp IVR röð mynda sem gestur getur fyllt út með síma tökkunum sínum. Þegar formið er lokið, tölvan getur þá faxi eða E-mail afrit af eyðublaðinu til a félagi af the velta starfsfólk. A söludeild gæti einnig notað IVR eins og a raunverulegur bæklingi og lagt áherslu á eiginleika vöru eða þjónustu með möguleika fyrir að tala við lifandi fulltrúa á hverjum tíma.
Marketing deildir og pólitísk pollsters getur notað til að hringja lögun af IVR kerfi. A pólitíska herferð gæti sett upp skeytið sem inniheldur könnun sem kjósendur geta fyllt út í gegnum síma. A markaður getur meta áhuga viðskiptavinarins í vörum sínum eða þjónustu. Fyrir þá sem hafa áhuga á sjálf
