IVR kerfi geta einnig vera notaður eins og rafrænum kerfum tilkynningarskyldu. Segjum að stofnunin hefur starfsmenn sem vinna heiman að frá og byggja um allan heim. The IVR kerfi er hægt að forrita með tengilið starfsmaður upplýsingar: heimili símanúmer, klefi sími, faxnúmer, Friðþjófur, e-mail, et cetera. Ef kalla þarf að vera flutt til viðkomandi starfsmanns, sem IVR kerfi mun reyna hvert og snerting aðferð í röð þar til tengingin er gerð.
Það hefur notkun IVR tækni er fyrir umritun sjúkraskrám. Læknar nú taka sjúklingurinn skráir þeirra og senda hljóð til læknis uppskrift þjónustu. En með öflugum rödd orðstír hugbúnaður, læknir gæti hringt upp IVR kerfi, taka minnispunkta hans og hafa vélritað afrit af skrá sendann eða faxed á skrifstofu hans.
Svo það eru kostir og gallar nota IVR kerfi í stað lifandi rekstraraðila? Lestu áfram til að læra meira.
Kostir þess að nota IVR Systems
Stærsti kostur IVR fyrir lítil og stór samtök er að spara tíma og peninga. Svara símtölum tekur a einhver fjöldi af tími, og ekki á hverjum símtal verðskuldar athygli þjálfun starfsmanns. IVR kerfi geta annast mest af algengum spurningum sem stofnun fær (skrifstofutíma, áttir, sími skrá, algengar Tech Support spurningar, et cetera) og leyfa þjónustu við viðskiptavini reps, sölumenn og tækni sérfræðinga styðja að einbeita sér að erfiðara efni .
Ef stór fyrirtæki er fær um að raka jafnvel annað af meðaltali lengd hvers símtals með lifandi stjórnandi, það er hægt að spara þeim hundruð þúsunda eða jafnvel milljónir dollara á ári [Heimild: Human Þættir International].
IVR kerfi hafa þann kost að gera gestur og viðskiptavinir finnst eins og þeir eru að mæta til, jafnvel ef það er bara með vél. Ef þú hafa a einfaldur spurning, það er betra að fá a fljótur svar frá tölvutæku stjórnandi en að bíða tíu mínútur í bið áður en að tala við manneskju.
Annar kostur er að IVR kerfi sofa ekki. Þeir taka ekki hádegishléinu. Þeir sem ekki fara í frí til Bahamas. An IVR kerfi geta vera til staðar 24 tíma á dag til að sviði spurningum og hjálpa viðskiptavinum með einföldum verkefnum.
An IVR kerfi getur gert lítið fyrirtæki líta stærri. Segjum að þú vinna heima sem ráðgjafi. Með því að nota farfuglaheimili IVR þjónustu að svara símum, þú virðist nú þegar eins og stærri stofnun. Þú getur orðið erfiður með því að bæta nokkrum möguleikann fyr
