Nú eru jafnvel Vefur-undirstaða umsókn til sölu sem þú getur nálgast hvar sem er með því að nota Vefur-gera kleift klefi sími, PDA eða gamaldags góða fartölvu. Er ekki tækni mikill !?
Ef þú hefur búið í helli á undanförnum árum, sennilega þú veist ekki allt um CRM og tengsl hennar við að hafa samband stjórnun hugbúnaður. Í grundvallaratriðum, upplýsingar stjórnun hugbúnaður var grundvöllur fyrir því sem er nú Customer Relationship Management, eða CRM. There ert margir pakkar hugbúnaður í boði að velja úr sem eru annað hvort einfaldlega snerting framkvæmdastjóri Hluti eða fullri alvöru CRM útgáfa. Þú getur líka fundið forrit sem eru vefur-undirstaða til að gera þér kleift að nálgast upplýsingar frá hvar og hvenær. Óháð því hvaða stigi fyrirtæki þitt notar, hafa einhvers konar snertingu stjórnun hugbúnaður er nauðsynlegt.
Við skulum taka a loka líta á CRM.
Customer Relationship Management
CRM er stefna, ferli og tækni sem leyfir fyrirtæki þitt að gera sem mest úr hverjum sölu með því að hagræða tekjur og fá betri skilning á þörfum viðskiptavinarins. The CRM alheimurinn rúlla saman sölu (sem gerð Velta Afl Sjálfvirkni), markaðssetning og þjónustu við viðskiptavini í einu hugbúnaður ekið tækni. Með öðrum orðum, nær það svæði fyrirtækisins sem hafa áhrif á tengsl við viðskiptavini þína. Það setur þessar upplýsingar í einum pakka sem nær kjöt það sem sérhver viðskiptavinur-miðlægur fyrirtæki þurfi að vita og halda utan um. Öll samskipti við viðskiptavin er skráð í þetta eina kerfi. Þessar upplýsingar eru síðan notaðar til að stjórna, mæla og fylgjast með ferli markaðssetningu, sölu og þjónustu við viðskiptavini sem þeir tengjast viðkomandi viðskiptavinar. Á heildina litið, byggir það meiri viðskiptavina tryggð og betri viðskiptavinur reynsla.
Ekkert meira mun Söludeild sök Marketing fyrir ekki samskipti við þá. Engar fleiri Customer Service sök Sala disgruntled viðskiptavini. Engar fleiri Marketing kenna öllum öðrum um að innleiða rekstri þeirra lausnir. Nú geta allir lifað í eina stóra hamingjusamur, viðskiptavina-brennidepill alheimsins sem hefur samband og desegregates innri starfsemi félagsins. Áður, enginn var ábyrgur fyrir hvers viðskiptavinurinn var ekki ánægður. Það var mikið af fingur-benda og peninginn-brottför. CRM allir hafi aðgang að því sem er að gerast við hvern viðskiptavin og geta nálgast nauðsynlegar upplýsingar til að halda að viðskiptavinur hamingjusamur.
Nú, ef við einbeitum okkur að
